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如何给公寓选智能门锁? 最全智能锁分析

日期:2017/9/6 15:13:21 阅读 877
  公寓智能门锁起源于互联网公寓(包含酒店式公寓、度假公寓、长租公寓)的兴起,出于带看、入住、打扫等业务需求产生的钥匙管理需求,也来源于物联网技术的不断成熟和在锁具上面的应用。
早期的互联网公寓运营商在2012年即考虑到智能门锁的需求,但当时物联网技术还没有成熟,市面上并没有能够满足需求的产品。真正的无线联网智能门锁从2014年在国内开始兴起,433、Zigbee联网技术方式的密码锁成为市场上的主流,但由于技术的不成熟,并没有得到大规模的应用;大部分的公寓也处于观望状态。
2015年随着更多的智能门锁厂商加入,除了密码锁以外有更多基于手机蓝牙开门,身份证开门的方式在开始被公寓方进行尝试。而随着公寓方自身业务发展的需求,也不仅仅限于独立使用智能门锁管理系统,而是需要门锁系统能够跟pms系统完成对接,以实现真正的业务场景下的门锁管理。
同时市场也期待门锁厂商通过手机开门的功能,更多的激发用户回家离家的场景,未来可以扩展更多的O2O服务业务。
随着技术的不断成熟和市场竞争的加剧,2015年应该成为公寓智能门锁元年。2015年下半年开始不但在大的公寓运营方,甚至在一些二线城市的公寓运营方都会开始采用智能门锁的解决方案。智能门锁厂商也在不断的优化供应链,更好的交付能力和更低的生产成本使得智能门锁逐步成为互联网公寓的标配。
1、公寓需要智能门锁吗?
近2年来,受到投资和市场需求双重关注,品牌公寓已经形成了相当大规模。公寓管理者开始寻求用最少的人力和时间去管理成千上万的公寓房间。与互联网结合的智能门锁,能够实现物联层面的房务管控,公寓管理者可以减少运营中管家的人工参与,而采用集中化、实时的掌握每一间公寓房间出入权限、房态等信息,可以加强与住客的互动(例如:付费提醒等)。在提升运营管理效率的同时,公寓房间连上互联网后,可以为住户提供更多的自助服务,提升服务体验(例如:提供自助服务APP、居家服务等)。与酒店行业相比较,公寓行业对于智能门锁的诉求会更高。以下是一组数据公寓运营管理中的数据,38%的用户有过门锁钥匙遗忘,而需要管家上门服务,5%的投诉是因为住户被关在门外,20%管家的工作是房租催缴。
*以下所提及的智能门锁,是能与互联网结合,具有云平台管理的智能门锁
2、智能门锁实施规划
传统的智能门锁称之为电子门锁更为准确,通过RFID卡、指纹、密码作为原来机械钥匙的替代为电子方式,钥匙授权方式与原来机械钥匙一样麻烦。与互联网结合的智能门锁,电子钥匙可通过网络数据链路,通过云平台集中管理,简化多用户授权。智能门锁的实施与传统电子门锁有所不同。
1) 确定公寓智能门锁的需求
量产的智能门锁会有不同的解决方案,主要涉及选择合适的开锁验证方式、数据通信方式、后期运营管理要求、锁体安全要求、稳定性要求等等。以下罗列些公寓智能门锁规划需求。
需求分类
需求描述
功能要求
密码键盘、RFID刷卡、机械钥匙
通讯方案(蓝牙、RF433M、ZigBee)
是否支持临时密码
报警功能(门未紧闭、低电压、其他报警要求)
技术要求
电池功耗续航要求
云平台功能要求
手机实时开门
云端接口开放性
断网等异常处理
门锁机械结构要求
工程要求
入户门和室内门的锁体适配度
工程人员初始化设备连接入网是否简单易学
无线通信的匹配是否足够便捷
门锁管理信息录入要求
运维要求
稳定性要求
异常情况处理要求
开门等门锁信息记录上传到云端分析
带低电压检测并本地报警&云端报警
门锁异常监测并报警(低电、断网等)
2)规划中注意空间区域划分
以门为空间切分,在不同的区域空间中访问权限和用途决定对于智能化的要求,需要规划安装不同类型的智能门锁,或者门禁/梯控。
集中式公寓要求支持门禁 +室内门
分散式公寓要求支持入户门 +室内门

3)规划使用场景
以下罗列了12个智能门锁的场景,与传统的电子门锁方式不同,智能门锁可在以下12个应用场景中,通过云端管理系统,实现自动化运营管理,住户自助服务,并能通过数据收集不断改进公寓服务。
场景分类
场景描述
销售管理
预约看房时,管家或销售临时电子钥匙授权并记录
入住管理
租客入住时授权电子钥匙
租客换房取消和重新授权电子钥匙
租客未及时交费暂停电子钥匙授权
租户续租后延长和更新授权电子钥匙
合租人员新增或变更授权电子钥匙
租户遗失手机和电子钥匙处理
退房管理
租户退房回收授权电子钥匙
访客管理
公寓租客或第三方上门服务的临时授权
(装修人员和保洁维修人员临时权限,租客朋友的临时访客权限)
门锁管理
门锁日常运营维护
门锁意外情况(打不开、低电等)监控
云端监控、统计以及分析授权和开门记录
3、智能门锁技术方案
智能门锁的技术方案主要涉及3个部分
1)开锁方式
电子数字密钥
(RFID卡,蓝牙,二维码),通过电子保存的数据密钥验证用户身份。
生物特征识别
(指纹、人脸、声纹),通过预先登记的生物特征验证用户身份。
云端控制
(微信开门,APP开门),通过云端应用系统验证用户身份,远程控制门锁。
密码验证
(门锁密码盘),通过在门锁上输入密码验证用户身份,使用类RSA算法可以实现在锁不联网情况下临时密码功能。
2)联网通讯方式
A.蓝牙方式
智能门锁通过蓝牙与手机通讯,进行电子数字密钥身份验证,并通过手机APP将门锁信息同步到云端管理系统。

B.基站控制器方式
采用基站控制器方式,通过集中控制器无线信号与门锁进行不间断的通讯,可以实时向门锁发送控制信号和收集门锁信息,无线连接方式主要有RF433M和ZigBee两种,RF433M通讯频率为433mhz,具有较强的穿墙能力,由于缺少标准通讯标准协议,协议采用定制开发方式,开发方面需要一定技术要求。ZigBee技术方案是国际标准物联网通讯方案,基于IEEE802.15.4标准的低功耗局域网协议,是一种短距离、低功耗的无线通信技,在国内使用的2.4G高频传输。

3)云端管理系统
智能门锁连接互联网,除联网通讯方式外,更为重要是的云端管理控制系统。各厂商提供的云端系统,在系统架构、系统响应、API功能,开放性、兼容性等等各方面会有所不同。具有智能设备运营经验的团队,在平台设计中更为开放,产品功能定义更丰富,系统运维也会更有经验,能扩展与其他智能硬件设备(电控计量,门禁/梯控,环境监测等)整合。
4、智能锁产品介绍
智能门锁厂商主要有两种类型,传统锁业制造企业和智能设备创业企业。传统锁业制造商由于长期的制造经验积累,对于锁机械部件设计以及金属部件的品控会比较好,但软件系统研发能力和系统整合能力不强,一般以单锁的售卖盈利。智能设备创业企业,一般不具备锁机械部件设计和制造能力,但具有非常强的产品规划、系统设计、软件迭代能力,盈利方面会更加多元化,不仅仅靠单把锁的售卖盈利,更多的会关注智能锁衍生的更为广阔的终端客户入口、智能化服务等领域。
5、写在最后
具有一定规模的品牌公寓,已开始尝试采用各种不同技术方案的智能锁,通过实际运营总结问题,提升规模化管理效率。小规模的二房东,个人认为可以尝试与技术解决方案型的智能门锁合作。智能门锁厂商则可以通过公寓住宿环境,优化硬件和软件系统,逐步提供更为全面的智能化服务。提供一种硬件+服务(HAAS ,Hardware as a Service)的形式,为小规模的二房东或个人客户提供全面的智能门锁和其他智能化设备服务。提供硬件的同时,更可以提供更多的整合服务(24小时客服,数据采集分析,平台应用等等),提高二房东的运营效率,降低运营成本,提高营收能力。智能门锁不仅仅是一个硬件,更多的是一份责任,其中不仅仅包含锁的安装,系统支持,还有客户的信任,需要在使用中不断解决种种问题。